Politique de Retour

Note à nos chers clients

Chaque pièce que vous découvrez ici est née d'une intention, d'une émotion traduite en matière, de la suspension d'un temps entre l'idée et la main.

Ces vêtements sont des créations uniques quand bien même seraient-elles produites en séries très limitées car façonnées à la main, avec les différentes apséritées, pensées comme des oeuvres d'art à part entière.

Afin de garantir la qualité, l'unicité et l'hygiène de nos créations, cet article est vendu en vente finale. Cela signifie que les retours, échanges ou remboursements ne sont pas possibles, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la récéption.

Avant de commander, prenez le temps de lire les descriptions, de vérifier les mesures, et si le moindre doute persiste, écrivez-nous.

Politique de retour - les bases

Conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés ou constituant des œuvres d’art artisanales.

Attention : Vos créations étant des pièces uniques faites main, elles ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.

Garantie et réclamations

Qualité : Les créations sont contrôlées avant expédition.

Réclamation : En cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur de préparation de commande, le client doit :

Informer MADDAM LATURAZE par e-mail à contact@maddamlaturaze.fr dans les 7 jours suivant la réception, Joindre des photos du ou des articles concernés et l’état du colis à l’arrivée.

Solution : Après vérification, MADDAM LATURAZE s’engage, au choix du client et de la marque :
à renvoyer un produit de remplacement,
ou à rembourser le (ou les) article(s) défectueux ou non conforme(s).
Les frais de retour seront pris en charge par la marque uniquement si le défaut ou l’erreur est avéré.